Illoyalitet betaler sig...

ILLOYALITET betaler sig … i hvert fald i nogle tilfælde… men hvorfor?

Lad os tage fitnesskæderne som eksempel.

Du har nok lagt mærke til de mange reklamer. Fitnesskæder, der (især i januar) kaster løs med knaldgode tilbud til nye medlemmer – tilmeld dig og…

• Få en lækker sportstaske og et håndklæde første gang du træner

• Gratis protein bar den første måned

• Træn 3 måneder for 1 krone

Og det lyder da lækkert. Og det er en god måde at række ud efter nye medlemmer. MEN hvad med dem, der har været en loyal kunde hos fitnesskæden de sidste mange år?

Dem, der betaler det faste beløb. Måned efter måned efter...

Hvor er deres tilbud? Hvor er deres gratis protein bar?

De er ikke lige til at finde.

MEN... Hvad med, at vi belønner loyalitet?
Hvad med, at vi som abonnementsvirksomhed bliver VED med at skabe mer' værdi?
Hvad med at vi overrasker positivt?

Hvorfor ikke tilbyde dine nuværende medlemmer lidt. Værdsat deres loyalitet hos dig.
Såsom:

• Her er en gratis måneds træning

• Ta' en proteinbar på vores regning

• Det kunne også være "Opnår du egentlig dine mål ved at være her? og er der noget vi kan gøre for at du gør"
  
  

Du kan måske tænke:

”Hvorfor nu det, når medlemmerne nu alligevel bliver?”

Fordi det er værdiskabende! Og det er ikke en selvfølge, at dine kunder bliver bare fordi de er blevet indtil videre. Giv dem en god grund til at blive. Eller giv dem en ekstra glæde ved at benytte dit fitnesscenter.

Det betaler sig.

Ved at skabe ekstra værdi for dine kunder, øger du chancen for, at de bliver fremover markant. Desuden er sandheden, at  vores kunder har kontrollen over os. Det de siger og gør har betydning, og de kan nemt fare til tasterne – både positivt og negativ. Så hvorfor ikke give dem en masse positivt at skrive om?

Brug dine loyale kunder til at blive fortaler for din fitnesskæde, fordi de er vilde med den værdi de får som medlem. 

Der er mange måder, hvorpå du kan skabe værdi for dine kunder/medlemmer?

Læs vores e-bog omkring medlemsskaber og hør hvordan andre har skabt værdig for deres abonnenter (ikke alt behøver at koste):